פיתוח מנהלים בעידן הדיגיטלי

פיתוח מנהלים באמצעות משחקים

חברות מכל גודל מבקשות לפתח מיומנויות ניהוליות בקרב מנהליהם ועובדיהם, להכשיר אותם לחשיבה אסטרטגית, להעצים יכולות פתרון בעיות, להגביר יצירתיות, מתוך הבנה שמנהל מוביל יתרום לעסק מוביל.

בעידן התקשורת הדיגיטלית, בו אנו מחוברים במשך רוב שעות היום לאינטרנט בצורה זו או אחרת, מפותחים קורסי פיתוח מנהלים אשר מנצלים את היתרונות של הרשת ושל מערכות ממוחשבות, ומאפשרים פיתוח מיומנויות ניהוליות בצורה אפקטיבית ביותר.

כאשר משלבים משחקים בקורס פיתוח מנהלים ניתן להשיג תוצאות מקסימליות בשל התועלות של משחק לתהליכי למידה. Harvard Business Review פרסם לאחרונה מאמר על קורסי פיתוח מנהלים, מבוססי משחק:

 Used appropriately, games can help corporations build strategic skills in a timely, cost effective and focused manner—a critical capability in today’s dynamic business environments. It’s time to break the taboo—and get serious about play.

יתרונות משחקים בקורסי פיתוח מנהלים

פיתוח מנהלים המבוסס על משחקים דיגיטליים מהדור החדש,  יוצר עבור מנהלים ועובדים בארגונים סביבה בה הם יכולים לתרגל טקטיקות חדשות, להתנסות בחשיבה שמחוץ לקופסא, ולבחון יישום אסטרטגיות אשר בסביבת העבודה המציאותית עלולים למתוח את הגבולות מעבר לאפשר.

למשחקים ישנם יתרונות מובהקים לפיתוח מיומנויות חשיבה ואסטרטגיה, פיתוח מנהלים והכשרת עובדים חרף האתגרים הכרוכים בהצגתם לעובדים, אשר כוללים במידה רבה את החשש מכך שעובד יעדיף לשקוע במשחק ממוחשב על פני עבודה.

HBR סוקר את יתרונות המשחקים המוטמעים בקורסי פיתוח מנהלים, יתרונות אשר אנו מבחינים בהם, בצורה מדידה גם בשטח:

דימוי המציאות – המשחקים בקורסי פיתוח מנהלים מפותחים כך שמדמים את המציאות בה הם פועלים. המשחק יכול לדמות שוק בו קיימת אינטראקציה בין הגורמים השונים בו: עסקים מתחרים, לקוחות וספקים, כמו גם לכלול סיטואציות של משבר וקבלת החלטות, ועל המנהל להגיב ולפעול על פי הערכתו את הסיטואציה. המשחק גם מאפשר התאמת הסיטואציה לפי התפקיד או המיומנות הנדרשת לפיתוח. הדבר מקנה למנהל הזדמנות לבחון השפעת פתרונות שונים לתרחישים שונים אשר הוא עשוי להתקל בהם בסביבת העבודה.

מעורבות בחומר הנלמד – engagement –  באפשרות משחקים דיגיטליים לגרות את החושים כך שמנהל מרגיש שהוא חלק פעיל מהסביבה בה מתרחש המשחק, ומעלים בכך את המוטיבציה שלו להיות מעורב במתרחש במשחק, בקבלת החלטות, בהוצאתן לפועל, ובניתוח התוצאות.

משוב מיידי – משחקים מספקים משוב מיידי אודות התנהגות המנהל וביצועיו. התקדמות לשלב הבא, פסילה בשלב נוכחי או ניקוד עבור המהלכים ששוחקו, מספקים משוב מיידי אודות הביצועים, ומאפשרים למידה אפקטיבית באמצעות שיפור הביצועים תוך כדי תנועה. בסוף כל שלב מנהל יכול לבחון את עצמו על פי הניקוד שקיבל במשחק, כמו גם יכול להשוות את ביצועיו לקולגות שלו.

התאמה לקצב הלומד – בינה מלאכותית המשולבת במשחקים מאפשרת התאמת קצב התפתחות המשחק לזה של המנהל הלומד, תוך בדיקה שהוא מפנים ומטמיע את העקרונות הנלמדים. בצורה זו לקורסי פיתוח מנהלים מבוססי משחקים יש יתרון מובהק על ספרים פני ואפילו על פני קורסים פרונטליים, בהם אין התאמה בתהליך הלמידה, ואין אפשרות להעריך עד כמה מהתוכן אכן הופנם.

נגישות ויעילות – ניתן לבנות את יחידות הלימוד כך שיהיו קצרות וממוקדות (כעשרים דקות לכל יחידה), כך שהן אינן גוזלות זמן רב מזמן העבודה של מנהל, ומתאימות ליכולות הלמידה והקשב במציאות הנוכחית. העובדה שהקורסים הינם מקוונים, פירושה שלכל עובד ומנהל גישה מכל מחשב שהוא המחובר לרשת, כך שאת יחידות הלימוד מנהלים יכולים להשלים בכל פעם שיש להם 20 דקות פנויות. מאפיינים אלה תורמים לכך שמנהלים רבים יכולים לקחת חלק בתהליך הלמידה ואין הגבלה של מספר המשתתפים או ימי העבודה הנדרשים לכך.

עלויות נמוכות – נגישות המשחקים, העובדה שאין צורך בסביבת למידה פיזית, הגישה לקהלים רחבים והעדר הצורך במורים ובמדריכים, מאפשרים סביבת למידה בעלת עלויות נמוכות יחסית.

כל המאפיינים הללו של משחקים הופכים תהליכי פיתוח מנהלים לקלים ואטרקטיביים יותר ליישום בארגונים, בעיקר לעומת שיטות אחרות הדורשות משאבים של זמן וכסף, ופעמים רבות תוצאות הפרויקט אינן חד משמעיות. קורסי מנהלים מבוססי משחקים יוצרים עבור מנהלים יתרונות תחרותיים בכושר החשיבה, ביצירתיות, בהתמודדות עם בעיות, ובעוד כישורים רבים, בבואם להתמודד עם האתגרים מולם הם ניצבים ביום-יום.