עסקים משפחתיים: יש קשיים, יש אתגרים אבל אפשר להגיע להצלחות מרשימות

בכל מקום שבו אוספים נתונים אודות עסקים משפחתיים, לרבות בכלכלות מערביות מפותחות, מגלים תמונה ברורה ודי חד משמעית. בהשוואה לעסקים שאינם משפחתיים, לעסק משפחתי יש יתרון מבחינת שורת הרווח. לרוב אלו עסקים יותר רווחיים. אך הנקודה שאי אפשר להתעלם ממנה היא זו – ניהול עסק מסוג זה מהווה אתגר לא קטן בשל היבטים רגשיים שסוערים לפעמים מתחת לפני השטח ולפעמים גם באופן גלוי ולחלוטין לא סמוי. אז יש אתגרים, יש קשיים אך כאשר מתגברים על הדברים, לא מטאטאים מתחת לשטיח ולא מתעלמים, אפשר להגיע להישגים יפים ולעסק יציב.

עסקים משפחתיים – גאווה או אובדן עצמאות?

כדי להבין מה עומד מאחורי חלק מהקשיים שעומדים בפני עסקים משפחתיים יש להבין את הנקודה הבאה: קליטה של דור ההמשך בעסק פעיל, יציב ורווחי יכולה להיות קלה ויכולה להיות קשה. אסור למנהלים הנוכחיים להניח כי כל אחד ואחת מהילדים ירצה להיקלט בעסק וצריך לבדוק מהי העמדה שלהם. ניתן כמובן להיעזר בדרכים כדוגמת אימון אישי לעסקים כדי להתגבר על עמדות שליליות אבל יש גם עניין של בשלות.

יש ילדים שכבר מגיל קטן יודעים כי העתיד שלהם נמצא בעסק המשפחתי. יש כאלה שכבר מגיל צעיר מדווחים על גאווה גדולה מההצלחה העסקית משפחתית אבל יש כאלה שתופסים עסקים משפחתיים באופן אחר לגמרי. יש כאלה שמרגישים לחץ המופנה כלפיהם להשתלב בעסק. יש כאלה שמרגישים כי ניהול עסק משפחתי הוא עבורם מסלול שהותווה עבורם, לא בחירה שלהם אלא במידה מסוימת אובדן עצמאות. על כן, לפני כל שילוב של בן משפחה בעסק, כדאי לברר ברצינות ולעומק וכמובן גם ביושר, מהן העמדות שלו בעניין זה.

תהליך מובנה של הכשרה וטיפוח

למרות ששורת הרווח של עסקים משפחתיים תהיה בדרך כלל יותר טובה לעומת עסקים אחרים, יציבות עסקית חייבת להיות מובנית על תכנון לטווח ארוך. בבסיס התכנון הזה צריך לעמוד תהליך מובנה של הכשרה וטיפוח. עסקים משפחתיים בישראל שבהם לא נערכים כראוי לקליטה של הדור הבא בעסק נוטים לספוג מכה קשה ולפעמים אפילו להיעלם מהמפה. כדאי להנהיג תהליך מובנה של הכשרה וטיפוח. לא כדאי ליצור מצב שבו בן משפחה צעיר וחסר ניסון מקבל מיד לידיו אחריות על מחלקה שלימה או תפקיד אחר שאין לו את הכלים לבצע. כדאי להשקיע במתן השכלה נאותה, עסקית, פיננסית, אקדמית. אפשר בהחלט לבצע גם תהליך של חניכה וליווי ולתת אפשרות לצמוח מלמטה.

קבלת החלטות עסקיות ולא רגשיות

בעסקים משפחתיים חשוב להגדיר תהליך קבלת החלטות שיהיה מבוסס על רציונל, על תכנון, על נתונים ולא על רגש. אפילו אם מדובר במשפחה חמה ומלוכדת, ולמעשה במיוחד במשפחות כאלה, כדאי להגדיר דרכי פעולה ודרכי קבלת החלטות מסודרים וברורים. עוד דבר שכדאי לשים אליו לב זה קיום קו הפרדה מסוים בין הבית והמשפחה לבין העסק. כדאי לבסס את הקשרים המשפחתיים גם על דברים אחרים, תחביבים, בילויים שכן פעילות עסקית איננה תחליף לפעילות משפחתית מלכדת.

התייעצות, ייעוץ והצלחה

בעסק משפחתי שרוצה להצליח כדאי לקיים תהליך מתמיד של משוב, צמיחה, התייעצות וקבלת ייעוץ. גם עסקים מאוד מצליחים חייבים לשאוף ולהיות ארגונים לומדים. לפעמים טוב להיעזר ביועצים מן החוץ על מנת לקבל זווית ראיה אובייקטיבית של מישהו שאיננו מעורב רגשית. כדאי לנהל שיחות משוב תקופתיות ולפעמים אף להניח לבן משפחה לעבוד תקופת מה מחוץ לעסק ואז לחזור אליו כשהוא יותר בשל, בוגר ומנוסה.